Política de Privacidad

Dinotopia (“nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web www.playdinotopia.com (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro Sitio o realizas una compra a través de nuestro socio de reservas. Al usar el Sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

• Información de formularios de contacto: Cuando envías una pregunta, consulta de fiesta, solicitud de membresía o postulación de empleo a través de nuestro Sitio, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle que decidas compartir.
• Información de reservas y compras: Los pases del día, reservas de fiestas, tarjetas de regalo y membresías se procesan a través de nuestro socio de venta de boletos, Roller. Cuando completas una compra, Roller recopila la información necesaria para procesar tu pedido (nombre, datos de contacto, información de pago, reconocimiento de exención de responsabilidad y detalles de la fiesta). Nosotros recibimos los datos de la transacción y de contacto necesarios para honrar tu reserva.
• Datos de analítica y uso: Usamos Google Analytics y servicios similares para entender cómo los visitantes usan el Sitio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página y sitio de referencia.
• Datos de publicidad: Usamos etiquetas publicitarias (píxeles) de Google y Meta para medir el desempeño de nuestras campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes a quienes han interactuado con nuestro Sitio. Estos servicios pueden usar cookies o tecnologías de seguimiento similares.

Cómo usamos tu información

• Responder a tus preguntas, consultas y postulaciones.
• Procesar y confirmar reservas, exenciones de responsabilidad y compras.
• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y novedades importantes del parque.
• Mejorar el Sitio, las atracciones y la experiencia del cliente.
• Medir el desempeño publicitario y ofrecer promociones relevantes.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas:

• Roller — venta de boletos, pago y gestión de reservas. Consulta la Política de Privacidad de Roller.
• Google Analytics — analítica del sitio web. Consulta la Política de Privacidad de Google y la Cancelación de Google Analytics.
• Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) Ads — medición de conversiones y remarketing. Consulta la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de Meta.

Privacidad de los niños

Dinotopia está diseñado para familias con niños, pero el Sitio está pensado para ser usado por padres y tutores. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si crees que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años por error, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio usa cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, entender cómo los visitantes usan el Sitio y apoyar nuestra publicidad. Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas partes del Sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

Seguridad y retención de datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que recopilamos. Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Tus opciones

• Correos de marketing: Puedes darte de baja de los correos promocionales siguiendo el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo que te enviemos.
• Acceso o eliminación: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos al correo o teléfono indicados abajo.
• Exclusión de publicidad: Puedes administrar la publicidad basada en intereses a través de la Configuración de Anuncios de Google y las Preferencias de Anuncios de Meta.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, comunícate con nosotros:

• Correo electrónico: info@playdinotopia.com
• Teléfono: (615) 920-3850
• Dirección: 2291 Gallatin Pike N, Madison, TN 37115