Política de Privacidad

Dinotopia (“nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web www.playdinotopia.com (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro Sitio o realizas una compra a través de nuestro socio de reservas. Al usar el Sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

• Información que nos envías: Cuando nos envías un mensaje, solicitas una visita de grupo o una excursión, pides una donación para una escuela o te postulas a un empleo a través de nuestro Sitio, recopilamos los datos que escribes, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje. Las postulaciones de empleo también incluyen el currículum y la experiencia laboral que decidas compartir, que guardamos de forma segura para nuestro equipo de contratación.
• Códigos de descuento, mensajes de texto y correos: Cuando solicitas un código de descuento para fiestas o te unes a nuestro club de mensajes, recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular, junto con un registro de tu consentimiento para recibir mensajes de texto y correos: el texto que aceptaste, cuándo lo aceptaste, y tu dirección IP y navegador. Usamos tu número y tu correo para enviarte el código de verificación, tu código de descuento y los mensajes de texto y correos de marketing que aceptaste recibir al solicitar el código. Nunca vendemos números de celular, y no compartimos números de celular ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para su propio marketing. Los proveedores que envían mensajes por nosotros los usan solo para eso.
• Información de reservas, compras y exoneraciones: Los pases del día, las reservas de fiestas, las tarjetas de regalo, las membresías y las exoneraciones se gestionan a través de nuestro socio de venta de boletos, Roller. Cuando completas una compra o firmas una exoneración, Roller recopila la información necesaria (como nombre, datos de contacto, información de pago, datos de la exoneración y detalles de la fiesta). Nosotros recibimos los datos de la transacción y de contacto necesarios para honrar tu reserva.
• Datos de analítica y uso: Usamos Google Analytics y PostHog para entender cómo los visitantes usan el Sitio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página, clics y otras interacciones, y el sitio de referencia.
• Datos de publicidad: Usamos etiquetas publicitarias (píxeles) de Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y GroundTruth para medir el desempeño de nuestros anuncios y mostrar anuncios relevantes a quienes han visitado nuestro Sitio. Cuando llegas desde uno de nuestros anuncios, pasamos el identificador de clic del anuncio al proceso de pago de Roller para que la compra se atribuya a ese anuncio. Estos servicios pueden usar cookies o tecnologías de seguimiento similares.
• Compras vinculadas a anuncios: Para medir si nuestros anuncios generan visitas, incluidas las compras hechas en el parque, podemos compartir con Google Ads datos de contacto de las compras (como un correo electrónico o un número de teléfono). Google los compara en forma cifrada (hash) con las personas que interactuaron con nuestros anuncios.

Cómo usamos tu información

• Responder a tus mensajes, solicitudes y postulaciones de empleo.
• Procesar y confirmar reservas, exoneraciones y compras.
• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y novedades importantes del parque.
• Enviar los mensajes de texto y correos que aceptaste recibir, incluidos códigos de verificación, códigos de descuento y ofertas promocionales.
• Mejorar el Sitio, las atracciones y la experiencia del cliente.
• Medir el desempeño publicitario, incluidas las compras hechas en el parque, y ofrecer promociones relevantes.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas:

• Roller — venta de boletos, pago, exoneraciones y gestión de reservas. Consulta la Política de Privacidad de Roller.
• Google Analytics — analítica del sitio web. Consulta la Política de Privacidad de Google y la Cancelación de Google Analytics.
• PostHog — analítica del sitio web, incluidos los clics y las interacciones en las páginas. Consulta la Política de Privacidad de PostHog.
• Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads y TikTok Ads — medición de conversiones y remarketing. Consulta la Política de Privacidad de Google, la Política de Privacidad de Meta y la Política de Privacidad de TikTok.
• GroundTruth — publicidad basada en la ubicación y medir si nuestros anuncios generan visitas. Consulta la Política de Privacidad de GroundTruth.
• Patch Retention — nuestra plataforma de marketing para clientes, incluido cómo usan los visitantes nuestro Sitio y cómo responden a nuestros mensajes. Consulta la Política de Privacidad de Patch Retention.
• Twilio — envío de nuestros mensajes de texto, incluidos códigos de verificación, códigos de descuento y mensajes promocionales. Consulta la Política de Privacidad de Twilio.
• Cloudflare Turnstile — verificar que quien solicita un código de descuento no es un robot. Solo se carga cuando abres la oferta. Consulta el Anexo de Privacidad de Cloudflare Turnstile.
• YouTube, Google Maps y Google Fonts — videos incrustados (que solo se cargan cuando presionas reproducir), mapas y las fuentes que usa el Sitio. Al cargarlos, tu dirección IP se envía a Google. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• SoundCloud — el reproductor de música de nuestra página de la banda sonora. Consulta la Política de Privacidad de SoundCloud.
• Lovable y Supabase — alojar el Sitio, enviar los correos de nuestros formularios y guardar de forma segura las postulaciones de empleo. Consulta la Política de Privacidad de Lovable y la Política de Privacidad de Supabase.

Privacidad de los niños

Dinotopia está diseñado para familias con niños, pero el Sitio está pensado para ser usado por padres y tutores. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si crees que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años por error, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio y los servicios anteriores usan cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local y de sesión de tu navegador, para recordar tus preferencias (por ejemplo, un aviso que cerraste), entender cómo los visitantes usan el Sitio, probar distintas versiones de una página para ver cuál funciona mejor, llevar los datos del clic en un anuncio hasta el proceso de pago y apoyar nuestra publicidad. Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas partes del Sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

Seguridad y retención de datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que recopilamos. Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Tus opciones

• Correos de marketing: Puedes darte de baja de los correos promocionales siguiendo el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo que te enviemos.
• Mensajes de texto: Responde STOP a cualquier mensaje de Dinotopia para dejar de recibirlos, o HELP para recibir ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Acceso o eliminación: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos al correo o teléfono indicados abajo.
• Exclusión de publicidad: Puedes administrar la publicidad basada en intereses a través de la Configuración de Anuncios de Google, las Preferencias de Anuncios de Meta y la herramienta WebChoices de la Digital Advertising Alliance.
• Datos de ubicación: Puedes limitar los datos de ubicación que tu teléfono comparte con fines publicitarios desactivando los servicios de ubicación para las apps en la configuración de tu dispositivo.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, comunícate con nosotros:

• Correo electrónico: info@playdinotopia.com
• Teléfono: (615) 920-3850
• Dirección: 2291 Gallatin Pike N, Madison, TN 37115